Chính sách hoàn tiền

1. Đơn hàng số đã giao chính xác theo mô tả và đã sử dụng sẽ không tự động được đổi trả do thay đổi ý định, trừ khi pháp luật hoặc cam kết cụ thể của sản phẩm quy định khác. 2. Nếu sản phẩm không bàn giao, giao sai, không hoạt động theo mô tả hoặc không đúng điều kiện đã công bố, khách được yêu cầu kiểm tra, giao lại, khắc phục hoặc hoàn tiền theo quyền hợp pháp. 3. Đơn nguồn bị từ chối rõ ràng được xử lý hoàn tiền vào ví một lần; đơn nguồn chưa rõ trạng thái cần đối soát trước để tránh hoàn và giao trùng. 4. Khách gửi mã đơn, vấn đề và chứng cứ phù hợp qua trang Liên hệ; không gửi OTP hay mật khẩu ngân hàng. Thời hạn xử lý và quyền khiếu nại không bị giới hạn trái luật. Cần công bố thêm thời hạn phản hồi và kênh giải quyết chính thức trước khi mở bán.